| このような実感はありますか？ |
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| ・人前で話をしても、「うまく伝わった」という手応えを感じられない。 |
| ・自分の意図と、聴衆の理解がうまく噛み合っていない気がする。 |
この場合、「話の焦点が絞れていないこと」も要因になりますが、意外な点が大きな影響を及ぼしていることがあります。
古垣講師
それは、「言葉や話の抽象度が高い」ことです。
「抽象度が高い」とは、「情報の伝え方」が漠然とし、意図が伝わりづらい状態です。
その実例を、以下で紹介しています。
抽象度が高い言葉と、改善の例
| １−１． 抽象度が高い言葉の例 |
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業務の中で成長を感じられない。そうした経験はないでしょうか。 |
1−1の下線部で表現したいのは、「社会人としての成長」か、あるいは「仕事上のスキルの成長」なのか。
意図を汲み取ろうとしても、ふんわりした印象で、よく分からない表現です。
これを改善したのが、１−２の例です。
| １−２． 具体性のある言葉にアレンジ |
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業務で必要なスキルが、なかなか身につかない。 |
下線部のように具体的に表現することで、聞き手が理解しやすくなります。
古垣講師
こうした「言葉の解釈余地」を点検することが、抽象度（ふんわり具合）を改善するポイントです。
次項で、話がふんわりと伝わる、もう一つのパターンを紹介します。
一文の中で情報を列挙し、具体的な深堀りができない
話がうまく伝わらないときは、「一文の作り」にも注目することが、お勧めです。
一文とは、「。」で区切るまでの文章。
その一文の中で、要素を列挙したため、具体的な深堀りができないケースがしばしばあります。
| ２−１． 一文の中に要素を列挙した例 |
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この皿洗い用のスポンジは、水切れがよくて、丈夫に出来ていて、お財布にも優しい価格です。 |
この情報は、「水切れが良い」「丈夫に出来ている」「お財布に優しい価格」を一文に詰め込んだ例。
一見、問題が無さそうですが、耳で聞くと様々な情報が一瞬で頭を通り過ぎます。
印象に残りにくく、しかも一つ一つを深堀りできていないので、あまり効果的な伝え方にはなりづらいです。
アレンジすると、次のようになります。
| ２−２．一文の中の情報列挙を止めたアレンジ |
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この皿洗い用のスポンジは、水切れがよいので清潔に使えます。 しかも、丈夫に出来ているので、長持ちする製品です。 これだけ良いスポンジなのに、お財布にも優しい価格なのです。 |
2−2の例では、一つ一つのポイントを「。」で区切ってあります。
さらに、
- 「水切れがよい」→「清潔に使える」
- 「丈夫に出来ている」→「長持ちする」
こんな風に、情報を深堀りして、具体的に書いた箇所もあります。
これは、「〇〇という性質がある」→「だからどうなる」という深堀りです。
こうすれば、ポイントが「抽象的に浅く伝わる」ことを回避でき、印象に残しやすくなります。
だからといって、全ての文章を「短い文」にすれば良いというものではありません。
ポイントを簡単におさらいしたい箇所は、一文の中で情報を列挙することがあります。
古垣講師
「具体化する箇所」を判断することも、上手に伝えるためには必要です。
漠然と伝えることを防ぐ、アレンジのコツ
漠然と伝わる箇所を見つけて改善するには、自分の意識を「アウトプット」から「批評」切り替えて、原稿を丁寧に点検すること。
作り手の気持ちだと、細部についての点検がどうしても甘くなります。
また、原稿化する習慣がない人は、まず「頭の中の伝え方を、書き起こす」ことが、上達への近道です。
面倒だと思わずに、ぜひ点検の一歩を踏み出してみてください。
古垣講師
「抽象度」に着目して、伝え方を細やかに点検することがお勧めです。
【執筆者】古垣博康