| こんな聞き方をしていませんか？ |
|---|
| ・会話の間（ま）が怖く、次々と質問してしまう |
| ・関心があって、質問をやり過ぎることがある |
| ・自分の話をすることが恥ずかしく、相手に質問する |
会話における「質問」には、相手の未知の情報がわかり、それ以降の会話を続けやすくなるメリットがあります。
古垣講師
ただ、質問をする側が配慮したいのは、「回答を強制される印象」が相手に生まれないようにすることです。
もし、質問ばかり続けると、相手が疲れてしまい、心理的な距離が縮まるのではなく、むしろ開いてしまうこともあります。
今回の記事では、質問をしてしまう原因を深掘りし、それぞれの対策について考えます。
会話の間が怖くて質問をしてしまう
この原因は、「会話が短く終わるため、どうしても間ができやすい」ことです。
この対策としては「会話が長く続く話題」を見つけるため、相手自身が話しやすいことについて質問することです。
相手の「趣味」や「専門性」などについて、「なぜその世界に関心をもったのか」は、わりと相手が語りやすい質問かもしれません。
そして、相手の話を聞くばかりではなく、自分のことも話すこと。
相手が「自分ばかり話して疲れる」と感じないように、相手の話が一段落したら、自分も話題を提供しましょう。
古垣講師
こうした、相手に話をさせるだけでなく、とっさの自己開示が適切にできるかどうかで、相手の負担感が変わっていきます。
また、日常の何気ない話に、自己開示を交えてみることもお勧めです。
例えば、「今日は、良い天気ですね」という話に、「本当に良い天気ですね」と返すだけだと話がそこで終わってしまいます。
「本当に良い天気ですね、実は先日、雨の日に家族で出かけたんですけど、このくらい晴れていればよかったです」と話せば、相手が「どちらに行ったんですか？」と質問する余地が生まれますよね。
もちろん、こうした自分の話が「相手の時間を奪う」こともあるので、話す状況など検討すべき面もあります。ただ、会話を広げるテクニックの一つではあります。
関心を持ちたくて質問してしまう
この場合は、本当に相手自身に関心を寄せたいのか。
その点検がお勧めです。
例えば、相手が「映画好き」の場合に、自分が「どんな映画を見るんですか？」と質問したとします。
そして、相手の回答が「自分が全然詳しくない、映画のジャンル」だったら、どうするでしょうか。
このとき、「これは⋯うまく話を続けられないな」「あまり、自分が関心を持てないな」と考えて、違う質問をする。
そうした質問の仕方だと、自分の関心のある話がヒットするまで、質問をし続けることがよくあります。
これは、相手視点で共感したり、楽しみを深く聞き取ったりする面が希薄なコミュニケーションになるのです。
古垣講師
悪気はなくとも、「自分本位の姿勢で、質問ばかりをする」ペースに陥ることがあるので、注意したいところです。
対策は、相手の感情に着目しながら「会話を聴く」ことです。
感情とは、例えば「〇〇の映画を見た」といった情報だけでなく、「〇〇の映画を見たら、日頃のストレスが解消された」という風に、相手が体験から何を感じたかを聴いたり、感じ取ったりすることです。
すると、単なる映画の情報だけでなく、「どういった時間が日常で大事なのか（ストレスを解消する時間が必要）」だとか、より深い話に繋げやすくなります。
また、そのあとで、「自分の体験を語り、会話の話題を提供する」ことも大事です。
自己開示を適宜交えることで、互いに話をしやすくなっていきます。
このように、自分本位な姿勢で、質問ばかりをしていないかは、点検がお勧めです。
古垣講師
相手が「話したくないこと」は別ですが、基本的には自分の質問したことから話が深まると、会話が互いにとって心地よい時間になります。
当会では、どのように話題を見つけたり、深めたりするとよいのか、会話（雑談）のトレーニングを開催しています。
【執筆者】古垣博康